Политика возврата

В Tea Matcha Zen мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой. Поэтому мы предлагаем возможность вернуть товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, в течение 14 календарных дней с даты доставки без необходимости объяснять свое решение и без каких-либо затрат, кроме стоимости транспортировки возврата.

Для осуществления вашего права на отказ вы должны сообщить нам об этом письменно через нашу контактную форму, указав ваше имя, адрес, номер заказа и товары, которые вы хотите вернуть. Мы отправим вам подтверждающее письмо с инструкциями по возврату.

Товары должны быть в исходном состоянии, не использованы и не подвергнуты манипуляциям, с неповрежденной упаковкой и этикетками. Возврат товаров, которые были открыты или повреждены, не принимается, за исключением случаев заводского брака.

После получения возвращенных товаров мы проверим их состояние и произведем возврат уплаченной суммы, используя тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке. Возврат будет осуществлен в течение максимум 14 календарных дней с момента вашего уведомления о решении отказаться от покупки.

Расходы на транспортировку возврата оплачиваете вы, за исключением случаев, когда причиной возврата является наша ошибка или дефект товара. В таком случае мы возьмем на себя расходы по доставке и отправим вам новый товар или вернем полную сумму вашей покупки, включая первоначальные расходы на доставку.

Если у вас есть вопросы по нашей политике возвратов, вы можете связаться с нами в любое время через нашу контактную форму. Мы будем рады помочь вам и ответить на ваши вопросы.

Надеюсь, этот пример будет полезен для создания вашей собственной политики возвратов. Помните, что важно информировать ваших клиентов об их правах и обязанностях при покупке в вашем интернет-магазине, а также соблюдать действующее законодательство в области потребления. Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами³ или свяжитесь с компетентными органами вашей страны. Спасибо, что доверяете Matcha Zen!