Rückgaberecht

Bei Tea Matcha Zen möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit, die in unserem Onlineshop gekauften Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum zurückzugeben, ohne dass du deine Entscheidung begründen oder Kosten tragen musst, außer den Transportkosten der Rücksendung.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns dies schriftlich über unser Kontaktformular mitteilen und dabei deinen Namen, deine Adresse, die Bestellnummer und die Produkte, die du zurückgeben möchtest, angeben. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung.

Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, dürfen nicht benutzt oder manipuliert sein und müssen mit unversehrter Verpackung und Etikettierung zurückgegeben werden. Rückgaben von geöffneten oder beschädigten Produkten werden nicht akzeptiert, es sei denn, es handelt sich um einen Fabrikationsfehler.

Sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten, prüfen wir deren Zustand und erstatten den gezahlten Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen, nachdem du uns deine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hast.

Die Transportkosten für die Rücksendung trägst du, es sei denn, der Rückgabegrund ist ein Fehler unsererseits oder ein Produktmangel. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten und senden dir ein neues Produkt oder erstatten dir den vollen Kaufbetrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Wenn du Fragen zu unserer Rückgaberechtlinie hast, kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Wir freuen uns, dir zu helfen und deine Anfragen zu beantworten.

Ich hoffe, dieses Beispiel ist hilfreich für dich, um deine eigene Rückgaberechtlinie zu erstellen. Denk daran, dass es wichtig ist, deine Kunden über ihre Rechte und Pflichten beim Kauf in deinem Onlineshop zu informieren und die geltenden Verbraucherschutzgesetze einzuhalten. Wenn du weitere Hilfe benötigst, kannst du die häufig gestellten Fragen konsultieren³ oder kontaktiere die zuständigen Behörden deines Landes. Vielen Dank, dass du Matcha Zen vertraust!