Politica di reso

In Tea Matcha Zen vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Per questo ti offriamo la possibilità di restituire i prodotti acquistati nel nostro negozio online entro 14 giorni naturali dalla data di consegna, senza dover giustificare la tua decisione né sostenere alcun costo, salvo quello del trasporto per il reso.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai comunicarcelo per iscritto tramite il nostro modulo di contatto, indicando il tuo nome, indirizzo, numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti invieremo una email di conferma con le istruzioni per effettuare il reso.

I prodotti devono essere nelle loro condizioni originali, senza essere stati usati o manomessi, e con l'imballaggio e l'etichettatura intatti. Non saranno accettati resi di prodotti che siano stati aperti o danneggiati, salvo che si tratti di un difetto di fabbrica.

Una volta ricevuti i prodotti restituiti, ne verificheremo lo stato e procederemo al rimborso dell'importo pagato per gli stessi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni naturali dal momento in cui ci comunicherai la tua decisione di recedere.

Le spese di trasporto per il reso saranno a tuo carico, salvo che il motivo del reso sia un nostro errore o un difetto del prodotto. In tal caso, ci faremo carico delle spese di spedizione e ti invieremo un prodotto nuovo o ti rimborseremo l'intero importo del tuo acquisto, comprese le spese di spedizione iniziali.

Se hai qualche dubbio sulla nostra politica di reso, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto. Saremo felici di assisterti e rispondere alle tue domande.

Spero che questo esempio ti sia utile per creare la tua politica di reso. Ricorda che è importante informare i tuoi clienti sui loro diritti e doveri quando acquistano nel tuo negozio online, oltre a rispettare la legislazione vigente in materia di consumo. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi consultare le domande frequenti³ o contattare le autorità competenti del tuo paese. Grazie per aver scelto Matcha Zen!