Політика повернення товарів

У Tea Matcha Zen ми хочемо, щоб ви були задоволені своєю покупкою. Тому ми пропонуємо можливість повернути товари, придбані в нашому інтернет-магазині, протягом 14 календарних днів з дати доставки без необхідності пояснювати ваше рішення та без додаткових витрат, окрім вартості транспортування повернення.

Щоб скористатися правом на відмову, ви повинні повідомити нас письмово через нашу контактну форму, вказавши ваше ім'я, адресу, номер замовлення та товари, які ви бажаєте повернути. Ми надішлемо вам електронного листа з підтвердженням та інструкціями щодо здійснення повернення.

Товари повинні бути в оригінальному стані, не використовувані та не пошкоджені, з непошкодженою упаковкою та етикетками. Повернення товарів, які були відкриті або пошкоджені, не приймаються, якщо це не заводський дефект.

Після отримання повернених товарів ми перевіримо їхній стан і здійснимо повернення сплаченої суми, використовуючи той самий спосіб оплати, який ви застосували при покупці. Повернення буде здійснено протягом максимум 14 календарних днів з моменту повідомлення про ваше рішення відмовитися від покупки.

Витрати на транспортування повернення оплачуються вами, якщо тільки причина повернення не пов'язана з нашою помилкою або дефектом продукту. У такому випадку ми візьмемо на себе витрати на доставку і надішлемо вам новий продукт або повернемо повну суму вашої покупки, включаючи початкові витрати на доставку.

Якщо у вас є які-небудь питання щодо нашої політики повернення, ви можете зв'язатися з нами в будь-який час через нашу контактну форму. Ми будемо раді допомогти вам і відповісти на ваші запити.

Сподіваюся, цей приклад буде корисним для створення вашої власної політики повернення. Пам'ятайте, що важливо інформувати ваших клієнтів про їхні права та обов'язки при покупці в вашому інтернет-магазині, а також дотримуватися чинного законодавства у сфері споживання. Якщо вам потрібна додаткова допомога, ви можете ознайомитися з поширеними запитаннями³ або зв'яжіться з компетентними органами вашої країни. Дякуємо, що довіряєте Matcha Zen!