Polityka zwrotów

W Tea Matcha Zen chcemy, abyś był zadowolony ze swojego zakupu. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji ani ponoszenia jakichkolwiek kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu zwrotu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować nas na piśmie za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, podając swoje imię, adres, numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić. Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem oraz instrukcjami dotyczącymi zwrotu.

Produkty muszą być w swoim oryginalnym stanie, nieużywane i nieuszkodzone, z nienaruszonym opakowaniem i etykietowaniem. Nie będą akceptowane zwroty produktów, które zostały otwarte lub uszkodzone, chyba że jest to wada fabryczna.

Po otrzymaniu zwróconych produktów sprawdzimy ich stan i przystąpimy do zwrotu kwoty zapłaconej za nie, korzystając z tej samej metody płatności, której użyłeś do zakupu. Zwrot zostanie zrealizowany w maksymalnym terminie 14 dni kalendarzowych od momentu, gdy poinformujesz nas o swojej decyzji o odstąpieniu.

Koszty transportu zwrotu ponosisz Ty, chyba że powodem zwrotu jest nasz błąd lub wada produktu. W takim przypadku pokryjemy koszty wysyłki i wyślemy Ci nowy produkt lub zwrócimy pełną kwotę Twojego zakupu, w tym koszty wysyłki początkowej.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Z przyjemnością Ci pomożemy i odpowiemy na Twoje pytania.

Mam nadzieję, że ten przykład będzie dla Ciebie pomocny przy tworzeniu własnej polityki zwrotów. Pamiętaj, że ważne jest, aby informować swoich klientów o ich prawach i obowiązkach przy zakupach w Twoim sklepie internetowym, a także przestrzegać obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów. Jeśli potrzebujesz więcej pomocy, możesz zapoznać się z najczęściej zadawanymi pytaniami³ lub skontaktować się z odpowiednimi władzami w Twoim kraju. Dziękujemy za zaufanie do Matcha Zen!