Envíos

Política de envíos

En Matcha Zen queremos que recibas tu pedido cuanto antes y en las mejores condiciones. Trabajamos con transportistas de confianza y el envío es gratuito en todos los países a los que servimos.

Envío gratuito a España, sin importe mínimo de pedido. Entrega en 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Envío gratuito también a Portugal, Reino Unido, Alemania, Austria, Bélgica, Francia e Italia, sin importe mínimo. Entrega en 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
No hay tarifa exprés ni recargo por urgencia. El plazo indicado es el que ofrecemos y ya está incluido en el precio.

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad, como festivos, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista. Si tu pedido se retrasa te avisamos cuanto antes y lo resolvemos.

Para el seguimiento te enviamos un correo con el número de envío y el enlace a la web del transportista. Si tienes cualquier duda escríbenos por el formulario de contacto.

Zonas a las que no enviamos

Solo servimos a los países de la lista anterior. Si tu dirección está en otro país, la caja no te dejará completar el pedido. Dentro de España tampoco enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla: estos territorios quedan fuera del territorio aduanero y del IVA de la Unión Europea, así que cada pedido exige trámites de aduana e impuestos en destino que encarecen y retrasan la entrega. Escríbenos y buscamos una alternativa.