Widerrufsbelehrung

Als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union hast du nach der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU ein gesetzliches Widerrufsrecht. Du kannst deinen Vertrag mit Matcha Zen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren Waren aus einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Wie du dein Widerrufsrecht ausübst

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail an teamatchazen@gmail.com oder nutze unser Kontaktformular. Gib bitte deinen Namen, deine Anschrift, die Bestellnummer und die Produkte an, die du zurücksenden möchtest. Wir bestätigen den Eingang deines Widerrufs umgehend per E-Mail und senden dir die Anweisungen für die Rücksendung.

Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern mit dir nichts anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung und Kosten

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir nichts anderes vereinbart haben oder die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder einen Mangel zurückzuführen ist.

Zustand der Ware

Da es sich um ein Lebensmittel handelt, akzeptieren wir nur Rücksendungen von Produkten, deren versiegelte Originalverpackung nicht geöffnet wurde. Unser Bio-Matcha-Pulver wird in einem hermetisch verschlossenen Beutel geliefert, der ungeöffnet zurückgegeben werden kann. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Solltest du eine fehlerhafte oder beim Transport beschädigte Ware erhalten, übernehmen wir die vollständigen Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung beziehungsweise erstatten dir den gesamten Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Fragen?

Wenn du Fragen zu deinem Widerrufsrecht hast, kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir helfen dir gerne weiter.