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Política de privacidad
En Matcha Zen nos preocupamos por tu privacidad y la protección de tus datos personales. Por eso, te informamos de cómo recogemos, tratamos y compartimos los datos que nos facilitas al navegar por nuestra web o al comprar nuestros productos.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
El responsable del tratamiento de tus datos es Matcha Zen, una empresa dedicada a la venta online de té matcha y otros productos relacionados. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o en la siguiente dirección:
Titular del sitio web
- Nombre comercial: Matcha Zen
- NIF: ES41001532F
- Domicilio: Av. Can Baró 21, 3º 3ª, 08024 Barcelona, España
- Contacto: teamatchazen@gmail.com
¿Qué datos recogemos y con qué finalidad?
Recogemos los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos de pago: los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago (p. ej. Shopify Payments/Stripe, PayPal). Matcha Zen NO almacena los datos completos de tu tarjeta ni el código de seguridad (CVV).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.
La finalidad del tratamiento de estos datos es:
- Gestionar tu registro como usuario de nuestra web.
- Procesar y enviar tu pedido.
- Enviar información sobre nuestros productos, ofertas y novedades, si nos das tu consentimiento.
- Atender tus consultas, sugerencias o reclamaciones.
- Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia de usuario.
¿Qué base legal tenemos para tratar tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- La ejecución del contrato de compraventa de los productos que adquieres en nuestra web.
- El consentimiento que nos das al registrarte, al suscribirte a nuestra newsletter o al aceptar nuestra política de cookies.
- El interés legítimo de Matcha Zen para ofrecerte un mejor servicio y una web más segura y personalizada.
¿Con quién compartimos tus datos?
Solo compartimos tus datos con terceros que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra web y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como:
- Proveedores de transporte y logística, para entregar tu pedido.
- Proveedores de pago, para procesar el pago de tu pedido.
- Proveedores de hosting, para alojar nuestra web y almacenar tus datos.
- Proveedores de marketing, para enviar comunicaciones comerciales y analizar el tráfico de nuestra web.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a los datos necesarios para realizar su función, siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo con la normativa de protección de datos.
También podemos compartir tus datos con las autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una solicitud judicial.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: puedes consultar los datos que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: puedes modificar los datos que sean inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de los datos que ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines comerciales o basados en el interés legítimo.
- Derecho de limitación: puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: puedes recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Derecho de retirar el consentimiento: puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o en la dirección indicada anteriormente, adjuntando una copia de tu documento de identidad o equivalente.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa de protección de datos.
¿Cómo protegemos tus datos?
En Matcha Zen adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos, evitando su alteración, pérdida, acceso no autorizado o divulgación.
Entre estas medidas se encuentran:
- El uso de cifrado HTTPS en nuestra web.
- La verificación de la identidad de los usuarios antes de acceder a sus datos.
- La limitación del acceso a los datos solo al personal autorizado.
- La revisión periódica de nuestros sistemas y protocolos de seguridad.
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¿Cómo modificamos esta política de privacidad?
Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a los cambios legislativos, técnicos o comerciales que puedan afectar al tratamiento de tus datos.
Si realizamos algún cambio, te lo comunicaremos por los medios adecuados, como por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra web.
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Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 27 de diciembre de 2023