Politica di reso

In Tea Matcha Zen vogliamo che sia soddisfatto del suo acquisto. Per questo può restituire i prodotti comprati nel nostro negozio online entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, senza dover motivare la scelta e senza costi, a eccezione della spedizione di rientro.

Per esercitare il diritto di recesso deve comunicarcelo per iscritto tramite il modulo di contatto, indicando nome, indirizzo, numero d'ordine e i prodotti che intende restituire. Le invieremo un'e-mail di conferma con le istruzioni per il reso.

I prodotti devono essere nello stato originale, non usati né manomessi, con imballaggio ed etichette intatti. Non accettiamo resi di prodotti aperti o danneggiati, salvo si tratti di un difetto di fabbrica.

Il rimborso viene elaborato sullo stesso mezzo di pagamento entro un massimo di 14 giorni di calendario. Possiamo trattenerlo finché non abbiamo ricevuto il prodotto reso o la prova della sua spedizione.

Le spese di trasporto del reso sono a suo carico, salvo che il motivo sia un nostro errore o un difetto del prodotto. In quel caso ci facciamo carico noi della spedizione e le inviamo un prodotto nuovo oppure le rimborsiamo l'intero importo dell'acquisto, spese di spedizione iniziali comprese.

Per qualsiasi dubbio sulla politica di reso può contattarci in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto. Saremo felici di aiutarla.